İptal & İade Koşulları
B2C ve B2B siparişlerde iptal/iade süreçlerine ilişkin genel bilgilendirme.
Not:
B2C işlemlerinde mevzuat kapsamında cayma hakkı bulunabilir; B2B projelerde şartlar teklif/sözleşme ve üretim aşamasına göre değerlendirilir.
1) Kapsam
Bu sayfa, www.laylauniform.com üzerinden verilen siparişlerde iptal/iade süreçlerine ilişkin genel bilgilendirme sunar.
- B2C (tüketici) siparişlerde cayma hakkı ve istisnalar ilgili mevzuata göre uygulanır.
- B2B (kurumsal/toplu) siparişlerde koşullar teklif, teknik şartname ve üretim planına göre belirlenir.
2) Cayma Hakkı (B2C)
Tüketici işlemlerinde, teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir (mevzuattaki istisnalar saklıdır).
- Cayma bildirimi için sipariş numarası ve iletişim bilgileriniz ile e‑posta gönderin.
- Ürün kullanılmamış olmalı; mümkünse orijinal ambalaj ve aksesuarları ile iade edilmelidir.
- Kişiye özel/ölçüye göre üretilen, logo uygulamalı veya üzerinde değişiklik yapılan ürünlerde cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
3) Kurumsal Projeler (B2B)
Kurumsal/toplu üretimlerde iptal ve iade değerlendirmesi; numune onayı, üretim başlangıcı ve kişiselleştirme durumuna göre yapılır.
- Üretim başlamadan önce iptal talebi değerlendirilebilir.
- Üretim/uygulama başladıysa iptal/iadeler sınırlı veya mümkün olmayabilir.
- Hata/uygunsuzluk durumlarında çözüm; yeniden üretim, düzeltme veya mutabakat kapsamında yürütülür.
4) Talep Nasıl Oluşturulur?
- Sipariş numaranızı ve talep sebebinizi belirtin.
- Varsa fotoğraf/video ekleyin (ürün/hasar/etiket).
- E‑posta ile iletin veya Hesabım > Siparişlerim bölümünden (varsa) talep açın.
5) İnceleme ve Geri Ödeme
İade ulaştıktan sonra ürün(ler) kontrol edilir. Uygun bulunan iadelerde geri ödeme, mümkünse aynı ödeme yöntemiyle yapılır.
- Banka/ödeme kuruluşu işlem süreleri değişkenlik gösterebilir.
- Kargo hasarı varsa teslim anında tutanak tutulması önerilir.
6) İletişim
E‑posta: info@laylauuniform.com · WhatsApp: +90 533 453 06 90
Son güncelleme: 18.02.2026